VoIP
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Service Client et téléphonie
8 outils et indicateurs clés pour assurer la performance du service clientèle
En tant que responsable de la relation client, vous vous demandez si le niveau de satisfaction de vos clients est-il…
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Service Client et téléphonie
10 règles d’or avec la téléphonie pour un service client efficace
Qu’il soit physique ou téléphonique, la communication lors d’un service client est l’élément clé du marketing et de la relation…
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Prospection téléphonique
Les 6 raisons pour que votre équipe commerciale passe à la VOIP en 2022
Les commerciaux font face à une multitude de tâches administratives, ce qui les rendent moins productives. Même si les réseaux…
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Télétravail et téléphonie
Management à distance : 5 règles d’or pour le télétravail
Le management à distance se multiplie à cause du Covid-19. Avec les nombreuses possibilités qu’offrent les nouvelles technologies de pointe,…
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Téléphonie d'entreprise
Tout ce qu’il faut sur l’arrêt du RTC et le passage à la téléphonie IP
La fin du RTC soulève plusieurs questions pour les entreprises et professionnels qui n’ont pas encore eu l’occasion de changer…
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Prospection téléphonique
Les 4 principaux indicateurs à suivre pour le cold calling
Le cold calling ou l’appel à froid est une technique de marketing direct en utilisant le téléphone. Il consiste à…
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Télétravail et téléphonie
La téléphonie VoIP, une véritable opportunité pour le télétravail
A l’heure où le télétravail s’impose comme l’unique solution dans le cadre du confinement en France, plusieurs entreprises utilisent le…
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Téléphonie d'entreprise
Les 6 avantages du couplage CRM et téléphonie
Comme la technologie ne cesse d’évoluer, les clients utilisent actuellement des canaux vocaux et digitaux pour s’informer, communiquer et entrer…
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